他们的皮肤造成了不良

适应能力几乎是我们危机管理技能列表中的首位，在困难时期保持敏捷非常重要。您可能已经制定了一个带有明确期望的计划，但随着您解决问题，该计划可能会发生变化。 进行回顾。 一旦危机开始消退，您就可以开始评估您如何处理这种情况。什么进展顺利？下次你会采取什么不同的做法？记录任何见解或最佳实践，并将其纳入您的危机管理计划。 危机管理技能示例 虽然有几个著名的危机沟通例子，但让我们来看看危机管理技能在实践中是什么样子的。

良好的危机管理技能示例 示例 ： 龙卷风损坏了一家小型个人培训设施，该企业被迫关闭 电话号码列表 至少几个月。业主参观了健身房，评估了损失，并意识到他们需要在短期内调整其商业模式。 他们很快向所有培训师和员工发送了一封电子邮件，详细说明了未来 天内虚拟锻炼课程的远程工作政策和协议。 顾客会通过电子邮件、社交媒体和网站收到有关健身房关闭的通知。他们还有机会参加虚拟课程，并可以注册以便在健身房重新开放时收到通知。 进展顺利的地方是：企业主的适应能力很强。他们想出了一种创造性的方法，通过虚拟产品来保持业务正常运行。管理层和员工之间有开放的沟通渠道。而且，尽管健身房关闭，企业主仍能够与客户保持关系。



示例 ： 一家护肤品牌已被提起诉讼。一位顾客声称保湿霜对反应。管理层审查了索赔，考虑了他们的选择，并决定暂时召回该产品以进行额外的研究和测试。 该公司定期向员工和客户提供有关如何处理该问题的最新信息。 幸运的是，不良反应似乎是一个独立的病例。该公司重新发布了这款保湿霜，并更新了标签，其中包含有关潜在副作用的更多详细信息。 进展顺利的地方：通过召回产品，该品牌以情商的方式对待客户 尤其是提出这一主张的客户。他们决定研究这个问题表明他们关心购买其产品的人的福利。他们还以透明和诚实的方式沟通了他们如何处理这种情况。